スリープから復帰できない
最近DELLのInspiron 3910を購入した。使い始めて、
・ノイズ音（ファンの音？）が気になる。
・スリープ状態から復帰しない（電源ランプはつくが、ディスプレイが映らない）
という問題に直面。前者は我慢するしかなさそう（音楽を流しているときは気にならない）だが、後者が曲者。現象として以下：
・スリープを選択する、あるいは、長時間放置した後に自動的にスリープになった後に、電源ボタンを押すと、電源ランプは点灯するがディスプレイに信号が届かないので何もできない。
・仕方なく電源ボタンを長押しして強制終了する。
・再度電源ボタンを押すと、起動音がするが数秒後にすぐに電源が落ちる（画面には何も映らない）。
・そしてもう一度電源ボタンを押すと、いつも通り立ち上がるのだが、なぜかスリープに入る前の状態が維持されている。
原因が全く分からないのでネットで調べると、DELL公式で解決方法が記載されたページを発見[1]。早速試してみてNo.1で一度は問題解決したかと思いきや、何度かスリープを試すと、結局復帰しない。スリープに入ってからの時間が関係しているのかもしれない。No.2~6も試してみたが同じで、対処直後にスリープにして再度起動させると正常に復帰するのだが、数十分後とか翌日とかになると正常に復帰しないという感じ（正常に復帰する正確な条件はわからない）。
しかしここで「DELL SupportAssist 3.12.1.180の不具合のようです」との書き込みを発見[2]。しかし、それでは改善しない報告もある[3]。また、「9月8日の up date で対応（修正）されるようです」との書き込みもあった。とりあえずupdateを待つことにしよう。もし、DELL SupportAssistが原因であれば[1]の解決方法は明らかに不誠実な内容である。このページのせいで、結局は不適切な対処法で時間を浪費した挙句、結局解決しないこともあるのだろう。コミュニティをのぞいてみると同じ問題を抱えている人が少なからずいるようだ。DELLは対応する気がないのだろうか。DELLに対する信用度が下がったな。次にPCを購入するときは別のメーカーにしよう。
[1] スリープ、サスペンド、または休止状態から復帰しないが電源はオンになるWindows PCを修正する手順
